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  • 新規登録について

    顔ちぇんID登録をするとなにができますか?

    まずはフリープランへのご登録になり、以下のご利用が可能になります。

    ・動画の視聴・アップロード(投稿)
    ・マイページ(1つの顔ちぇんIDに提供される専用ページ)のご利用
    ・お気に入り登録(気に入った動画を保存してマイページからすぐに見ることができる機能)
    ・フレンド機能(他ユーザーとのつながりを持つことができ、フレンド限定で動画を公開することもできます。)

    ※アップロード(投稿)可能個数は下書き保存も含めて、フリープランは最大3個までです。

    登録にはなにが必要ですか?

    パソコンのメールアドレス(フリーメールでもOK)があればご登録頂けます。

    登録方法は?

    新規登録ページからメールアドレスを送信してメールを受け取り、本文記載のURLにアクセスをして必要項目を入力すれば登録完了です。

    料金はかかりますか?

    顔ちぇんID登録はフリープランですので無料でご登録・ご利用頂けます。
    ご利用に関してはゴールドプランへアップグレードする際に料金が発生致します。詳しくはゴールドプランについてをご覧ください

    ひとりで複数のIDを登録できますか?

    同一人物による顔ちぇんIDの複数登録は利用規約で禁止されております。
    複数登録が発覚した場合、予告なくIDを削除させて頂く可能性がございます。

    メールアドレスを送信したのに本登録用メールが届かない

    本登録用メール、登録確認メールの到着が遅れる場合があります。
    また、迷惑メールフィルタで自動的に迷惑メールとして別フォルダに振り分けられていることがありますのでご確認ください。

    送信したメールアドレスが間違っていた可能性がある場合は、正しいメールアドレスで登録手続きをやり直してください。

    それでもメールが届かない場合は、お手数ですがこちらまでご連絡をお願いします。

    メールアドレスを送信できない(既に登録済のアドレスと表示される)

    既に仮登録・ユーザー登録がされているメールアドレスは登録済のアドレスと表示されます。

    仮登録状態のメールアドレスは48時間で登録が解除されますので、手違いで本登録用メールを削除してしまった場合は、違うメールアドレスを送信されるか、48時間お待ちください。

  • 顔ちぇんIDについて

    登録したのにログインできません

    入力したメールアドレス、パスワードに間違いがないかどうか、コピー&ペーストを使わずに直接入力して以下の項目をご確認ください。

    ・半角英数字で入力していますか?
    ・前後に余分なスペースを入れていませんか?

    間違いがないようなら、下記の項目をお試しください。

    ・ブラウザのバージョンを最新にする
    ・ルータやモデムの再起動
    ・クッキー(cookie)の受け入れを許可
    ・セキュリティソフトをオフにする

    ※ログイン時のみオフにすることを推奨します。その際、パソコンのセキュリティに関してはユーザー様ご自身の責任で行ってください。当サイトでは責任を負いかねます。

    パスワードを忘れました

    パスワードをお忘れの方はこちらから、メールアドレスを送信してください。

    顔ちぇんID、メールアドレスやパスワードを変更したい

    顔ちぇんIDの変更はできません。
    メールアドレス、パスワードは「マイページ」の「設定」で変更してください。

  • ゴールドプランについて

    ゴールドプランへアップグレードすると何が変わりますか?

    フリープラン時にご利用可能な機能に加えて以下のご利用が可能になります。

    ・下書き保存/動画投稿の動画アップロード数が20個まで増加
    ・投稿した動画のPRができる「ユーザー投稿PR」のご利用
    ・高画質でアップロード

    ユーザー投稿PRとは?

    ユーザー自身が投稿した動画を、ページ上部の「ユーザー投稿PR」でPRできる機能です。
    他のユーザーが投稿した動画はPRできません

    ユーザー投稿PRの使い方

    「マイページ」の「アルバム」に投稿した動画の一覧が表示されるので、各動画にある”PRする”アイコンをクリックしてPRメッセージを入力してください。
    ※PRメッセージは60文字以内、1日2回までPR可能です。

    ゴールドプランの利用料金は?

    1ヵ月315円(税込)/6ヵ月パック1,575円(1ヵ月分お得!)でご利用頂けます。
    ※クレジットカード支払いの場合は2ヵ月、または6ヵ月パックからお選びください。

    お支払い方法

    下記のお支払い方法からお選び頂けます。

    ・クレジットカード(VISA,JCB,マスターカード)
    ・銀行振込(郵便振替)
    ・電子マネーEdy
    ・Edyモバイル
    ・BitCash

    それぞれの詳しい決済方法についてはゴールドプランについてのページをご覧ください。

  • 動画について

    動画の再生ができない

    顔ちぇんIDをお持ちの方はログインをして再生してください。IDをお持ちでない方はまず新規登録をしてから再生してください。

    動画再生時や作成時に“セッションエラー”と表示される

    以下の方法をお試しください。

    ・別タブでログインをし直し、やり直してください。
    ・クッキー(cookie)の受け入れを許可してください。

    動画の投稿が完了しない

    動画の投稿は順番待ちになり、時間がかかる場合があります。
    投稿が完了したら、完了メールが送信されます。しばらくお待ちください。

  • 退会ついて

    退会をしたい

    マイページ左サイドの「退会について」から「退会する」をクリックしてください。

    クレジットカード自動課金中の退会

    クレジットカード自動課金の解約を先に行ってから、顔ちぇんを退会してください。

    退会すると投稿した動画はどうなりますか?

    マイムービーやマイ顔、動画に対して行ったコメント、マイページ内の掲示板のコメント、課金情報など、すべての情報が削除されます。
    ※再登録をしてもデータの復元はできませんので、ご注意ください。

    課金の期限が切れてしまったら?

    ゴールドプラン課金の期限が切れた場合、フリープランへ自動的に移行します。

    ゴールドプランからフリープランへ移行するとどうなりますか?

    ゴールドプランの特典である、ユーザー投稿PRの利用、高画質投稿ができなくなります。また、マイムービーが3個以上ある場合、新しく投稿することはできません。
    新しく投稿する時は、マイムービーを2個以下にしてから投稿してください。

    ゴールドプランからフリープランへ移行するには?

    クレジットカードで課金をされた方は、自動課金を解約してください。
    クレジットカード以外の方は課金期限が終わると自動的にフリープランへ移行されます。